Visão geral da ocupação
A ocupação Operador de rádio-chamada é identificada na Classificação Brasileira de Ocupações pelo código CBO 4222-20. Integra a família ocupacional Operadores de telefonia. Esta ficha apresenta atividades do perfil ocupacional divulgado pelo Ministério do Trabalho e Emprego. Também é possível consultar denominações alternativas associadas a esse código.
Informações complementares da Carmelitas
O operador de rádio-chamada (CBO 4222-20) atua na transmissão e no encaminhamento de mensagens por serviços de radiotelefonia ou rádio-chamada. A base do Ministério do Trabalho apresenta sinônimos como operador de rádio (telefonia), operador de radiotelefonia e radioperador.
Quais são as atividades de operador de rádio-chamada?
O perfil abrange receber solicitações, programar e enviar mensagens, consultar códigos de grupos e informações operacionais, atualizar dados do serviço e operar plataformas e equipamentos de comunicação. Dependendo da operação, podem ser utilizados registros e procedimentos de encaminhamento de mensagens.
Diferenças para outras ocupações de atendimento
O telefonista (4222-05) se concentra no atendimento e na transferência de chamadas telefônicas. O teleoperador (4222-10) possui perfil de serviços telefônicos, inclusive chamadas nacionais e internacionais. A comunicação por rádio-chamada possui finalidade operacional distinta.
Como escolher a CBO no cadastro trabalhista?
A CBO não substitui treinamentos ou requisitos técnicos ou regulatórios específicos para a atividade e para a operação dos equipamentos. A CBO identifica a ocupação; não define automaticamente jornada, pausas, remuneração, adicionais ou enquadramento sindical. Avalie as tarefas reais, as normas aplicáveis e os instrumentos coletivos.
Perguntas frequentes
Radioperador é sinônimo oficial dessa CBO?
Sim, a denominação aparece entre os sinônimos de operador de rádio-chamada na base importada.
A classificação define salário e jornada?
Não. A escolha do código CBO não estabelece por si só o piso salarial, as pausas ou o regime de trabalho. Consulte a legislação e as normas coletivas pertinentes.
Guias e ferramentas relacionadas
Compare ocupações no guia de Telemarketing, Call Center e Atendimento e pesquise regras na Busca de Instrumentos Coletivos. Acesse também a Calculadora de Salário Líquido e a Calculadora de Horas Extras.
Identificação da ocupação
- Código CBO
- 4222-20
- Denominação oficial
- Operador de rádio-chamada
- Família ocupacional
- 4222 — Operadores de telefonia
- Grande grupo
- TRABALHADORES DE SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS
Atividades ocupacionais — perfil do MTE
Atividades associadas ao código na matriz oficial da CBO. Algumas atribuições podem ser compartilhadas com outras ocupações da mesma família. Selecione um grupo para expandir ou recolher.
ATENDER O CLIENTE10 atividade(s)
- Identificar-se (nome do atendente)
- Saudar o cliente
- Ouvir o cliente
- Identificar código de serviço na tela do computador
- Identificar origem da chamada
- Sondar tipo de solicitação de serviço
- Interpretar mensagem do cliente
- Digitar mensagem
- Transferir chamadas internas e externas
- Acessar códigos
PRESTAR SERVIÇOS7 atividade(s)
- Programar mensagem
- Enviar mensagens
- Ler mensagem para cliente
- Retransmitir mensagens
- Direcionar cliente a outros serviços
- Trocar senha do cliente
- Acionar despertador automático
FORNECER INFORMAÇÕES4 atividade(s)
- Gravar informações
- Localizar veículo mais próximo do usuário
- Orientar trajeto do motorista
- Intermediar trasnsmissão de informações entre motorista e cliente
OPERAR EQUIPAMENTOS2 atividade(s)
- Atualizar código de grupo
- Operar plataforma de atendimento telefônico
TREINAR FUNCIONÁRIOS1 atividade(s)
- Participar de cursos específicos
ELABORAR ESCALAS DE TRABALHO1 atividade(s)
- Sugerir agenda de folgas
COMUNICAR-SE3 atividade(s)
- Consultar código de grupo
- Atentar para comunicados na tela do computador
- Responder a questionários de avaliação interna
DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS23 atividade(s)
- Falar formalmente
- Manter sigilo
- Adeqüar o tom de voz
- Demonstrar pontualidade
- Demonstrar capacidade de assimilação
- Escutar atentamente (saber ouvir)
- Transmitir informações corretamente
- Demonstrar segurança
- Higienizar equipamentos de trabalho
- Demonstrar objetividade
- Demonstrar auto-controle
- Demonstrar cordialidade
- Demonstrar entusiasmo
- Demonstrar imparcialidade
- Demonstrar prontidão
- Demonstrar paciência
- Digitar teclados
- Pronunciar-se claramente
- Conservar equipamentos de trabalho
- Dominar o idioma inglês
- Comunicar-se em outros idiomas
- Demonstrar respeito com o cliente
- Demonstrar agilidade
Sinônimos e outras denominações
- Operador de rádio (telefonia)
- Operador de radiotelefonia
- Radioperador
Outras ocupações da mesma família
Sobre a CBO
A Classificação Brasileira de Ocupações identifica e organiza ocupações para fins administrativos e estatísticos. A inclusão na CBO não regulamenta, por si só, o exercício de uma profissão.
Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego • Base: MTE - download em 2026-nov-08.