Visão geral da ocupação
A ocupação Agente de viagem é identificada na Classificação Brasileira de Ocupações pelo código CBO 3548-15. Integra a família ocupacional Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos. Esta ficha apresenta atividades do perfil ocupacional divulgado pelo Ministério do Trabalho e Emprego. Também é possível consultar denominações alternativas associadas a esse código.
Informações complementares da Carmelitas
O agente de viagem (CBO 3548-15) atua na organização e comercialização de serviços turísticos, auxiliando clientes a escolher roteiros, reservas e opções de viagem. O perfil ocupacional do Ministério do Trabalho reúne planejamento de pacotes, comunicação com fornecedores e atendimento comercial.
Quais são as atividades do agente de viagem?
O MTE relaciona identificar atrações turísticas, elaborar roteiros, consultar prestadores de serviços, desenvolver cronogramas e reservar serviços. Conforme a estrutura da agência, a rotina pode incluir atendimento a viajantes, cotação de opções e acompanhamento de solicitações.
Agente de viagem e gerente de turismo são a mesma ocupação?
Não necessariamente. O agente pode concentrar suas tarefas no atendimento e na organização de serviços, enquanto funções gerenciais incluem responsabilidades por equipes, orçamento e operação. O código deve ser escolhido conforme a atividade efetivamente exercida.
Cuidados no cadastro trabalhista
Descreva se o profissional comercializa pacotes, organiza reservas, negocia com fornecedores ou planeja roteiros. A CBO não substitui eventuais exigências regulatórias do setor e não determina, por si só, comissões ou modalidade contratual.
Perguntas frequentes
Qual é a CBO do agente de viagem? 3548-15.
O código serve para definir o CNAE de uma agência? Não. CBO e CNAE têm finalidades diferentes: ocupação profissional e atividade econômica empresarial.
Profissões relacionadas à agência de viagens: compare agente de viagem com operador de turismo, técnico em turismo, emissor de passagens e guia de turismo no guia de Turismo, Eventos e Agências de Viagens.
Identificação da ocupação
- Código CBO
- 3548-15
- Denominação oficial
- Agente de viagem
- Família ocupacional
- 3548 — Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
- Grande grupo
- TÉCNICOS DE NIVEL MÉDIO
Atividades ocupacionais — perfil do MTE
Atividades associadas ao código na matriz oficial da CBO. Algumas atribuições podem ser compartilhadas com outras ocupações da mesma família. Selecione um grupo para expandir ou recolher.
MONTAR PACOTES DE TURISMO8 atividade(s)
- Identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos
- Elaborar roteiros personalizados e para grupos
- Contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio
- Realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos
- Definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos
- Calcular custo de pacotes
- Montar planos de metas
- Acompanhar planos de metas
VENDER SERVIÇOS TURÍSTICOS11 atividade(s)
- Vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres
- Vender pacotes turísticos e excursões
- Vender roteiros personalizados
- Vender hospedagem
- Alugar carros
- Vender seguro de viagem e assistência
- Vender opcionais
- Emitir passagens
- Emitir vouchers
- Prestar assistência no embarque ou desembarque
- Verificar satisfação do cliente (pós venda)
ORGANIZAR EVENTOS1 atividade(s)
- Preparar documentos para formalização de contratos
CONTRATAR FORNECEDORES DE SERVIÇOS8 atividade(s)
- Contratar fornecedores de serviços receptivos
- Contratar serviços de transporte
- Contratar hospedagem
- Contratar atrações artísticas e culturais
- Contratar guias de turismo
- Contratar serviços de apoio de eventos
- Liberar ordem de pagamento do serviço prestado
- Verificar qualidade do serviço prestado
PLANEJAR EVENTOS3 atividade(s)
- Identificar necessidades do cliente/autoridade
- Realizar pesquisas
- Elaborar orçamento
PROMOVER SERVIÇOS TURÍSTICOS4 atividade(s)
- Montar tarifários
- Participar de workshop e encontros técnicos
- Participar de viagens de familiarização de produtos turísticos
- Participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos
RESERVAR SERVIÇOS TURÍSTICOS4 atividade(s)
- Providenciar reserva de serviços
- Controlar prazos de reservas
- Programar o pré-pagamento para datas especiais
- Encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados
COMUNICAR-SE4 atividade(s)
- Elaborar material promocional
- Divulgar produtos e serviços
- Elaborar relatórios
- Orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem
DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS9 atividade(s)
- Intermediar interesses
- Demonstrar persuasão
- Demonstrar iniciativa
- Demonstrar fluência verbal
- Transmitir segurança e confiança
- Demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas
- Demonstrar capacidade de organização
- Demonstrar capacidade de liderança
- Demonstrar capacidade de atuação ( physique de role)
Sinônimos e outras denominações
- Consultor de viagem
- Coordenador de turismo
Outras ocupações da mesma família
Sobre a CBO
A Classificação Brasileira de Ocupações identifica e organiza ocupações para fins administrativos e estatísticos. A inclusão na CBO não regulamenta, por si só, o exercício de uma profissão.
Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego • Base: MTE - download em 2026-nov-08.