Visão geral da ocupação
A ocupação Emissor de passagens é identificada na Classificação Brasileira de Ocupações pelo código CBO 4211-20. Integra a família ocupacional Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco). Esta ficha apresenta atividades do perfil ocupacional divulgado pelo Ministério do Trabalho e Emprego. Também é possível consultar denominações alternativas associadas a esse código.
Identificação da ocupação
- Código CBO
- 4211-20
- Denominação oficial
- Emissor de passagens
- Família ocupacional
- 4211 — Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)
- Grande grupo
- TRABALHADORES DE SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS
Atividades ocupacionais — perfil do MTE
Atividades associadas ao código na matriz oficial da CBO. Algumas atribuições podem ser compartilhadas com outras ocupações da mesma família. Selecione um grupo para expandir ou recolher.
RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS14 atividade(s)
- Disponibilizar os produtos e serviços no guichê
- Oferecer produtos e serviços aos clientes
- Consultar tabela de preços, tarifas e prazos
- Calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa
- Informar ao cliente o valor a ser pago
- Solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente
- Emitir cupom fiscal
- Emitir passagens
- Vender produtos e serviços via telefone
- Embalar produtos vendidos
- Registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico
- Carimbar documentos e objetos
- Despachar encomendas
- Informar as condições de pagamento
CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES13 atividade(s)
- Abrir o caixa
- Controlar fluxo de caixa
- Registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido
- Registrar entrada de numerário
- Registrar entrada de produtos com valor de numerário
- Sangrar valores do caixa
- Efetuar sangria conforme limite
- Efetuar o fechamento do caixa
- Contar numerário
- Verificar autenticidade das cédulas recebidas
- Efetuar troco
- Conferir cheques recebidos
- Ressarcir o cliente por danos e prejuízos
PRESTAR INFORMAÇÕES15 atividade(s)
- Abrir a bilheteria para informações ao público
- Informar itinerários
- Informar horários de partida e chegada
- Informar preço de passagem
- Informar o local e horário das paradas
- Afixar tabelas de preços, tarifas e prazos
- Informar documentação e normas para embarque
- Informar quantidade de volume isento de tarifa por passagem
- Informar prazo para trocas e cancelamentos de passagem
- Informar a capacidade de lotação
- Orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa
- Orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas
- Informar o horário de atendimento ao público
- Consultar código de defesa do consumidor
- Consultar os procedimentos e normas da empresa
REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS10 atividade(s)
- Preencher borderô
- Ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho
- Preencher relatórios administrativos
- Efetuar pedidos de materiais
- Controlar estoque de materiais
- Arquivar documentos e cupons fiscais
- Organizar arquivos
- Controlar a freqüência dos funcionários
- Participar de cursos de treinamento
- Preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos
COMUNICAR-SE8 atividade(s)
- Atender as necessidades dos clientes
- Encaminhar os clientes aos setores competentes
- Realizar pesquisa pré-venda
- Realizar pesquisa pós-venda
- Anotar pedidos via telefone
- Orientar clientes via telefone
- Solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência
- Propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos
DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS16 atividade(s)
- Demonstrar conhecimentos de informática
- Demonstrar paciência
- Relacionar-se com urbanidade
- Demonstrar fluência verbal
- Agir com ética
- Manter sigilo profissional
- Demonstrar empatia
- Trabalhar em equipe
- Mostrar-se atencioso
- Demonstrar pontualidade
- Demonstrar assiduidade
- Demonstrar agilidade
- Demonstrar eficiência
- Demonstrar honestidade
- Manter-se atualizado
- Demonstrar responsabilidade
Sinônimos e outras denominações
- Agente de passagens
- Agente de passagens aéreas
- Agente de reserva de passagens aéreas
- Agente de reserva de passagens rodoviárias
- Agente de venda de passagens
- Bilheteiro de agência
- Emissor de passagens aéreas
- Emissor de passagens no transporte rodoviário
Outras ocupações da mesma família
Sobre a CBO
A Classificação Brasileira de Ocupações identifica e organiza ocupações para fins administrativos e estatísticos. A inclusão na CBO não regulamenta, por si só, o exercício de uma profissão.
Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego • Base: MTE - download em 2026-nov-08.
