Visão geral da ocupação
A ocupação Operador de turismo é identificada na Classificação Brasileira de Ocupações pelo código CBO 3548-10. Integra a família ocupacional Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos. Esta ficha apresenta atividades do perfil ocupacional divulgado pelo Ministério do Trabalho e Emprego. Também é possível consultar denominações alternativas associadas a esse código.
Informações complementares da Carmelitas
O operador de turismo (CBO 3548-10) trabalha na montagem e organização de serviços turísticos. A base oficial registra sinônimos como agente de reservas e supervisor de operações turísticas.
Quais são as atividades de operador de turismo?
Entre as tarefas estão selecionar atrativos e fornecedores, elaborar e montar pacotes e roteiros, contratar transporte e serviços receptivos, administrar reservas e prazos, acompanhar a prestação dos serviços e coordenar atividades operacionais relacionadas aos produtos vendidos.
Diferenças para outras ocupações de turismo
O agente de viagem (3548-15) concentra atividades de atendimento e comercialização ao viajante; o técnico em turismo (3548-05) oferece apoio técnico ao planejamento; já o gerente de turismo (1415-25) supervisiona a operação e os recursos da empresa.
Como escolher corretamente a CBO?
Documente os serviços prestados, as responsabilidades, as tarefas predominantes, o grau de autonomia, as atividades de atendimento, planejamento ou condução e o contexto de trabalho. A CBO não estabelece automaticamente salário, jornada, adicional, modalidade contratual ou enquadramento sindical; requisitos profissionais, credenciamentos e condições de segurança devem ser verificados quando aplicáveis.
Perguntas frequentes
Agente de reservas é um sinônimo de operador de turismo?
Sim. A denominação aparece na base oficial importada como sinônimo da CBO 3548-10.
A ocupação determina a jornada ou o piso salarial?
Não. O código identifica o perfil ocupacional, enquanto as condições de trabalho decorrem das normas e da realidade da função.
Guias e ferramentas relacionadas
Veja o guia de Turismo, Eventos e Agências de Viagens, a Busca de Instrumentos Coletivos e a Calculadora de Salário Líquido. Para cálculos, consulte ainda a Calculadora de Rescisão.
Identificação da ocupação
- Código CBO
- 3548-10
- Denominação oficial
- Operador de turismo
- Família ocupacional
- 3548 — Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
- Grande grupo
- TÉCNICOS DE NIVEL MÉDIO
Atividades ocupacionais — perfil do MTE
Atividades associadas ao código na matriz oficial da CBO. Algumas atribuições podem ser compartilhadas com outras ocupações da mesma família. Selecione um grupo para expandir ou recolher.
MONTAR PACOTES DE TURISMO8 atividade(s)
- Identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos
- Elaborar roteiros personalizados e para grupos
- Contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio
- Realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos
- Definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos
- Calcular custo de pacotes
- Montar planos de metas
- Acompanhar planos de metas
VENDER SERVIÇOS TURÍSTICOS2 atividade(s)
- Prestar assistência no embarque ou desembarque
- Verificar satisfação do cliente (pós venda)
ORGANIZAR EVENTOS4 atividade(s)
- Preparar documentos para formalização de contratos
- Elaborar cronograma
- Captar cadastro de público alvo
- Buscar patrocínios e apoios
CONTRATAR FORNECEDORES DE SERVIÇOS8 atividade(s)
- Contratar fornecedores de serviços receptivos
- Contratar serviços de transporte
- Contratar hospedagem
- Contratar atrações artísticas e culturais
- Contratar guias de turismo
- Contratar serviços de apoio de eventos
- Liberar ordem de pagamento do serviço prestado
- Verificar qualidade do serviço prestado
PLANEJAR EVENTOS2 atividade(s)
- Identificar necessidades do cliente/autoridade
- Realizar pesquisas
PROMOVER SERVIÇOS TURÍSTICOS4 atividade(s)
- Montar tarifários
- Participar de workshop e encontros técnicos
- Participar de viagens de familiarização de produtos turísticos
- Participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos
COORDENAR REALIZAÇÃO DE EVENTOS2 atividade(s)
- Coordenar equipes executivas (equipes de recepção)
- Coordenar fornecedores
RESERVAR SERVIÇOS TURÍSTICOS4 atividade(s)
- Providenciar reserva de serviços
- Controlar prazos de reservas
- Programar o pré-pagamento para datas especiais
- Encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados
AUXILIAR NO PLANEJAMENTO DAS ATIVIDADES DE TURISMO2 atividade(s)
- Levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo
- Sugerir nichos de mercado
COMUNICAR-SE5 atividade(s)
- Elaborar material promocional
- Divulgar produtos e serviços
- Elaborar relatórios
- Prestar orientação técnica
- Orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem
DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS9 atividade(s)
- Intermediar interesses
- Demonstrar persuasão
- Demonstrar iniciativa
- Demonstrar fluência verbal
- Transmitir segurança e confiança
- Demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas
- Demonstrar capacidade de organização
- Demonstrar capacidade de liderança
- Demonstrar capacidade de atuação ( physique de role)
Sinônimos e outras denominações
- Agente de reservas
- Supervisor de operações turísticas
Outras ocupações da mesma família
Sobre a CBO
A Classificação Brasileira de Ocupações identifica e organiza ocupações para fins administrativos e estatísticos. A inclusão na CBO não regulamenta, por si só, o exercício de uma profissão.
Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego • Base: MTE - download em 2026-nov-08.