Visão geral da ocupação
A ocupação Bilheteiro de transportes coletivos é identificada na Classificação Brasileira de Ocupações pelo código CBO 4211-10. Integra a família ocupacional Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco). Esta ficha apresenta atividades do perfil ocupacional divulgado pelo Ministério do Trabalho e Emprego. Também é possível consultar denominações alternativas associadas a esse código.
Identificação da ocupação
- Código CBO
- 4211-10
- Denominação oficial
- Bilheteiro de transportes coletivos
- Família ocupacional
- 4211 — Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)
- Grande grupo
- TRABALHADORES DE SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS
Atividades ocupacionais — perfil do MTE
Atividades associadas ao código na matriz oficial da CBO. Algumas atribuições podem ser compartilhadas com outras ocupações da mesma família. Selecione um grupo para expandir ou recolher.
RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS4 atividade(s)
- Disponibilizar os produtos e serviços no guichê
- Consultar tabela de preços, tarifas e prazos
- Informar ao cliente o valor a ser pago
- Solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente
CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES12 atividade(s)
- Abrir o caixa
- Controlar fluxo de caixa
- Registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido
- Registrar entrada de numerário
- Registrar entrada de produtos com valor de numerário
- Sangrar valores do caixa
- Efetuar sangria conforme limite
- Efetuar o fechamento do caixa
- Contar numerário
- Verificar autenticidade das cédulas recebidas
- Efetuar troco
- Ressarcir o cliente por danos e prejuízos
PRESTAR INFORMAÇÕES10 atividade(s)
- Informar itinerários
- Informar horários de partida e chegada
- Informar preço de passagem
- Informar o local e horário das paradas
- Afixar tabelas de preços, tarifas e prazos
- Informar documentação e normas para embarque
- Orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa
- Informar o horário de atendimento ao público
- Consultar código de defesa do consumidor
- Consultar os procedimentos e normas da empresa
REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS7 atividade(s)
- Ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho
- Preencher relatórios administrativos
- Efetuar pedidos de materiais
- Controlar estoque de materiais
- Arquivar documentos e cupons fiscais
- Organizar arquivos
- Participar de cursos de treinamento
COMUNICAR-SE8 atividade(s)
- Atender as necessidades dos clientes
- Encaminhar os clientes aos setores competentes
- Realizar pesquisa pré-venda
- Realizar pesquisa pós-venda
- Anotar pedidos via telefone
- Orientar clientes via telefone
- Solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência
- Propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos
DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS16 atividade(s)
- Demonstrar conhecimentos de informática
- Demonstrar paciência
- Relacionar-se com urbanidade
- Demonstrar fluência verbal
- Agir com ética
- Manter sigilo profissional
- Demonstrar empatia
- Trabalhar em equipe
- Mostrar-se atencioso
- Demonstrar pontualidade
- Demonstrar assiduidade
- Demonstrar agilidade
- Demonstrar eficiência
- Demonstrar honestidade
- Manter-se atualizado
- Demonstrar responsabilidade
Sinônimos e outras denominações
- Agente operacional de estação
Outras ocupações da mesma família
Sobre a CBO
A Classificação Brasileira de Ocupações identifica e organiza ocupações para fins administrativos e estatísticos. A inclusão na CBO não regulamenta, por si só, o exercício de uma profissão.
Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego • Base: MTE - download em 2026-nov-08.
