Visão geral da ocupação
A ocupação Porteiro (hotel) é identificada na Classificação Brasileira de Ocupações pelo código CBO 5174-05. Integra a família ocupacional Porteiros, vigias e afins. Esta ficha apresenta atividades do perfil ocupacional divulgado pelo Ministério do Trabalho e Emprego. Também é possível consultar denominações alternativas associadas a esse código.
Informações complementares da Carmelitas
O porteiro de hotel (CBO 5174-05) trabalha na recepção e orientação de hóspedes, visitantes e prestadores de serviços em estabelecimentos de hospedagem. O foco é facilitar o acolhimento e a circulação das pessoas, de acordo com a organização do hotel.
Quais são as atividades de porteiro (hotel)?
Na descrição oficial, o porteiro de hotel pode dar boas-vindas aos hóspedes, auxiliar com bagagens, solicitar transporte ou mensageiros, orientar sobre instalações e serviços, controlar o movimento de pessoas, receber correspondências e comunicar ocorrências. O perfil também menciona atenção às necessidades de pessoas com deficiência e comunicação com outros setores.
Diferenças para ocupações relacionadas
O porteiro de edifícios (5174-10) atua em prédios residenciais, comerciais e outros, concentrando-se em identificar e orientar visitantes. O recepcionista de hotel (4221-20) é uma classificação diferente, com atividades ligadas ao atendimento da recepção. O nome do posto não é suficiente para determinar a CBO.
Cuidados na classificação ocupacional
Descreva as atividades rotineiras e os limites de responsabilidade. A CBO não concede autorização profissional, não define enquadramento sindical e não determina automaticamente salários, jornadas ou adicionais. Confira separadamente as normas profissionais e trabalhistas aplicáveis.
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre porteiro de hotel e porteiro de edifícios?
Porteiro de hotel é 5174-05; porteiro de edifícios é 5174-10. A rotina de recepção de hóspedes e serviços de hotelaria diferencia o primeiro.
Qual é o CBO desta ocupação?
O código oficial da ocupação Porteiro (hotel) é 5174-05.
Outras CBOs e ferramentas
Veja o guia de Segurança e Vigilância, a Busca de Instrumentos Coletivos e a Calculadora de Salário Líquido.
Identificação da ocupação
- Código CBO
- 5174-05
- Denominação oficial
- Porteiro (hotel)
- Família ocupacional
- 5174 — Porteiros, vigias e afins
- Grande grupo
- TRABALHADORES DOS SERVIÇOS, VENDEDORES DO COMÉRCIO EM LOJAS E MERCADOS
Atividades ocupacionais — perfil do MTE
Atividades associadas ao código na matriz oficial da CBO. Algumas atribuições podem ser compartilhadas com outras ocupações da mesma família. Selecione um grupo para expandir ou recolher.
RECEBER OS HÓSPEDES6 atividade(s)
- Dar boas vindas ao hóspede
- Descarregar bagagem dos hóspedes
- Solicitar manobrista e mensageiro
- Adequar atendimento ao hóspede deficiente e vip
- Providenciar meios de transporte
- Indicar ao hóspede motorista bilíngue
ORIENTAR PESSOAS8 atividade(s)
- Orientar visitantes, clientes e prestadores de serviço
- Orientar deslocamento na empresa
- Informar sobre regimento interno
- Orientar sobre eventos no hotel
- Informar sobre comércio local
- Informar itinerário de ônibus
- Requisitar transporte
- Informar sobre normas e procedimentos
ZELAR PELA GUARDA DO PATRIMÔNIO5 atividade(s)
- Observar movimentação/comportamento das pessoas estranhas
- Observar tipo de pessoas estranhas
- Contactar proprietários dos veículos irregularmente estacionados
- Prevenir incêndios e acidentes
- Chamar segurança
CONTROLAR O FLUXO DE PESSOAS3 atividade(s)
- Encaminhar as pessoas
- Controlar a movimentação das pessoas
- Prestar primeiros socorros
RECEBER MATERIAIS E EQUIPAMENTOS2 atividade(s)
- Receber volumes e correspondências
- Requisitar material
FAZER MANUTENÇÃO SIMPLES1 atividade(s)
- Solicitar reparos
COMUNICAR-SE5 atividade(s)
- Comunicar-se em outros idiomas
- Transmitir recados
- Operar rádio, interfones e sistema telefônico
- Redigir relatórios
- Acionar polícia e corpo de bombeiros
DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS12 atividade(s)
- Manter a postura
- Demonstrar atenção
- Manter o auto controle
- Demonstrar capacidade de organizar-se
- Ter capacidade de tomar decisões
- Trabalhar em equipe
- Demonstrar prestatividade
- Demonstrar capacidade de administrar próprio tempo
- Demonstrar capacidade de ser desinibido
- Demonstrar fluência verbal
- Demonstrar capacidade de lidar com o público
- Demonstrar flexibilidade
Sinônimos e outras denominações
- Atendente de portaria de hotel
- Capitão porteiro
Outras ocupações da mesma família
Sobre a CBO
A Classificação Brasileira de Ocupações identifica e organiza ocupações para fins administrativos e estatísticos. A inclusão na CBO não regulamenta, por si só, o exercício de uma profissão.
Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego • Base: MTE - download em 2026-nov-08.
