Visão geral da ocupação
A ocupação Gerente de loja e supermercado é identificada na Classificação Brasileira de Ocupações pelo código CBO 1414-15. Integra a família ocupacional Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica. Esta ficha apresenta atividades do perfil ocupacional divulgado pelo Ministério do Trabalho e Emprego. Também é possível consultar denominações alternativas associadas a esse código.
Informações complementares da Carmelitas
O gerente de loja e supermercado (CBO 1414-15) coordena operações comerciais e administrativas do estabelecimento, acompanhando equipes, atendimento, recursos e resultados. A ocupação está associada ao funcionamento de lojas e supermercados de diferentes portes.
Quais são as atividades do gerente de loja?
O perfil do Ministério do Trabalho inclui atender e orientar clientes, planejar atividades do comércio, administrar equipes de vendas e apoio, organizar recursos materiais e financeiros e acompanhar contratos e serviços. As responsabilidades efetivas dependem da estrutura da empresa.
Gerente de loja ou vendedor de comércio varejista?
O vendedor de comércio varejista (CBO 5211-10) possui perfil de venda e atendimento, enquanto a gerência envolve a coordenação de processos e pessoas. O atendente de lojas e mercados (CBO 5211-40) também tem classificação específica. O título “gerente” deve corresponder às atribuições reais.
O cargo de gerente elimina o controle de jornada?
Não automaticamente. O enquadramento em regras específicas sobre jornada exige verificar os requisitos legais e as condições concretas do cargo; a CBO, isoladamente, não comprova poderes de gestão ou remuneração diferenciada.
Perguntas frequentes
Qual é a CBO do gerente de loja e supermercado? 1414-15.
O código determina o sindicato aplicável? Não. É preciso avaliar o enquadramento coletivo da empresa e da atividade.
Identificação da ocupação
- Código CBO
- 1414-15
- Denominação oficial
- Gerente de loja e supermercado
- Família ocupacional
- 1414 — Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
- Grande grupo
- MEMBROS SUPERIORES DO PODER PÚBLICO, DIRIGENTES DE ORGANIZAÇÕES DE INTERESSE PÚBLICO E DE EMPRESAS, GERENTES
Atividades ocupacionais — perfil do MTE
Atividades associadas ao código na matriz oficial da CBO. Algumas atribuições podem ser compartilhadas com outras ocupações da mesma família. Selecione um grupo para expandir ou recolher.
ATENDER AOS CLIENTES7 atividade(s)
- Negociar preços e condições de pagamento
- Fazer orçamentos
- Orientar clientes
- Encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca
- Supervisionar os serviços de reparação e consertos
- Resolver reclamações de clientes
- Pesquisar a satisfação dos clientes
PLANEJAR ATIVIDADES NOS COMÉRCIOS VAREJISTA, ATACADISTA E DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA14 atividade(s)
- Definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento)
- Elaborar normas e instruções
- Revisar manuais de procedimentos
- Analisar tendências do mercado
- Averiguar comportamento dos concorrentes
- Definir perfil do consumidor final
- Elaborar plano de investimentos
- Planejar compras e locações
- Planejar promoção de venda de mercadorias e serviços
- Definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade)
- Revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão)
- Definir estratégias de terceirização
- Planejar racionalização do uso de recursos
- Planejar o envio de mercadorias para assistência técnica
ADMINISTRAR EQUIPE DE VENDAS, DE COMPRAS, DE REPAROS, DE CAIXAS E DE APOIO ADMINISTRATIVO16 atividade(s)
- Delegar atribuições
- Instruir subordinados
- Avaliar nível de satisfação das equipes
- Formular incentivos de produtividade
- Estimular a motivação das equipes
- Avaliar desempenho
- Informar funcionários sobre seus desempenhos
- Realizar reuniões com a equipe
- Cobrar resultados
- Recomendar promoção de funcionários
- Administrar conflitos entre funcionários
- Mediar relação entre funcionário e empresa
- Administrar remanejamentos
- Administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos)
- Administrar horas trabalhadas, horas extras
- Estabelecer escala de férias e de folgas
ESTRUTURAR EQUIPES DE TRABALHO13 atividade(s)
- Identificar necessidade de contratação de pessoal
- Determinar perfis profissionais
- Examinar currículos
- Entrevistar candidatos
- Providenciar contratação e desligamento de funcionários
- Providenciar integração de funcionários
- Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento
- Programar treinamento e desenvolvimento profissionais
- Implantar técnicas de vendas
- Implementar reciclagem de funcionários
- Transmitir características das mercadorias à equipe de vendas
- Medir resultados de treinamento
- Apreciar inovações organizacionais
GERIR RECURSOS MATERIAIS E FINANCEIROS17 atividade(s)
- Captar recursos
- Propor compra de novos itens
- Gerir compras
- Gerir custos
- Recepcionar mercadorias
- Gerir estoques
- Otimizar o espaço físico da loja (modulação)
- Remanejar leiaute
- Inspecionar as condições das mercadorias expostas
- Autorizar pagamentos e recebimentos
- Acompanhar auditoria interna e externa
- Acompanhar rotinas adminstrativas
- Acompanhar a execução orçamentária
- Acompanhar indicadores de eficiência e eficácia
- Liberar mercadorias para entrega
- Transferir numerário para o banco
- Coordenar inventário de mercadorias para balanço
GERENCIAR CONTRATOS E PROJETOS (COMERCIALIZAÇÃO E SERVIÇOS)8 atividade(s)
- Cooperar na definição de projetos
- Designar equipe para projeto
- Monitorar o andamento de projetos
- Contratar serviços
- Gerenciar contratos de serviços
- Qualificar fornecedores
- Divulgar mercadorias e serviços
- Supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.)
PROMOVER CONDIÇÕES DE SEGURANÇA, SAÚDE, MEIO AMBIENTE E QUALIDADE8 atividade(s)
- Promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho
- Colaborar na definição de epi e epc
- Promover programas prevencionistas
- Prover ações de preservação ambiental
- Estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços
- Controlar o cumprimento de normas
- Zelar pela organização do local de trabalho
- Ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis
ASSESSORAR DIRETORIA E SETORES DA EMPRESA11 atividade(s)
- Participar de reuniões
- Opinar sobre condições e prioridades de projetos
- Sugerir investimentos
- Sugerir inovações
- Sugerir desenvolvimento de novas mercadorias
- Sugerir melhoria em mercadorias
- Preparar relatórios para a diretoria
- Organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários
- Representar a empresa
- Atender agentes de fiscalização
- Redigir comunicados e normas
DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS12 atividade(s)
- Exercer liderança
- Buscar atualização profissional
- Evidenciar equilíbrio emocional
- Argumentar com convicção (persuasão)
- Exercitar a autonomia
- Agir com dinamismo
- Demonstrar motivação
- Expressar-se oralmente
- Expressar-se gestualmente
- Demonstrar capacidade de expressão escrita (redação)
- Operar equipamentos de informática
- Manter apresentação pessoal
Sinônimos e outras denominações
- Administrador no comércio de mercadorias
- Gerente de balconista
- Gerente de empresas comerciais
- Gerente de magazine
- Gerente de mercearia
- Gerente de papelaria
- Gerente de posto de venda
- Gerente de supermercado
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Gerente de varejo
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Subgerente de loja (operações comerciais)
Outras ocupações da mesma família
Sobre a CBO
A Classificação Brasileira de Ocupações identifica e organiza ocupações para fins administrativos e estatísticos. A inclusão na CBO não regulamenta, por si só, o exercício de uma profissão.
Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego • Base: MTE - download em 2026-nov-08.
